Игорь Чижов: «Кризисы — это школа, а подарки должны быть со смыслом»

26/09/2025

559

Игорь Анатольевич Чижов — основатель и руководитель компании «Прагматика», которая уже более 30 лет работает на рынке сувенирной и корпоративной продукции. За эти годы компания прошла через кризисы, придумала свой формат капсульных коллекций, вывела на рынок концепцию «корпоративных подарков со смыслом» и сделала сотни протокольных и эксклюзивных проектов. В интервью мы поговорим о том, с чего начиналась «Прагматика», как менялся рынок, зачем нужны корпоративные подарки, в частности, протокольные, и какие технологии сегодня определяют будущее сувенирной отрасли.

С физикой в лирику

— Игорь Анатольевич, чем вы занимались до основания «Прагматики»?
— По образованию я физик, работал по профессии с 1984 года, занимался наукой: горной разработкой, исследованиями в области чёрной и цветной металлургии. Но в девяностые в науке, как и везде, начались проблемы с финансированием. Можно было продавать алюминий и редкоземельные металлы, но мне хотелось чего-то творческого, связанного с дизайном и рекламой. Так и вышло, что с друзьями начали пробовать себя в сувенирке. Не было ни капитала, ни знаний. Были азарт, интерес и вера, что все получится.

— Почему именно сувенирная продукция?
— Сувенир — это же не просто вещь, а знак внимания, эмоция. В то время рынок был почти пустой, а компании уже хотели выделиться. Для меня было важно создавать вещи, которые несут идею, а не просто пылятся на полке.

— Как появилось название «Прагматика»?
— Хотелось чего-то чёткого и делового. Мы же не про «безделушки», а про подарки, которые работают. Поэтому «Прагматика» — это и про здравый смысл, и про подход к делу.

«Сувенир — это не вещь, а знак внимания и эмоция»

Школа кризисов

— В прошлом году компании исполнилось 30 лет. Какие этапы были ключевыми?
— Тридцать лет — это целая жизнь. Первый этап — просто выжить в девяностые. Мы тогда многого не знали, учились на ходу. Потом кризис 98-го. Казалось бы, всё, конец. Но он научил нас считать деньги и искать нестандартные решения. Дальше был 2008-й, потом 2014-й. Каждый кризис — это не только удар, но и школа. Если справился, стал сильнее.

— Что считаете главным достижением последних лет?
— Мы научились делать не просто подарки, а истории. Сегодня заказчик получает не вещь, а концепцию, которая отражает его ценности. Это новый уровень.

— Как родилась идея капсульных коллекций с концепт-дизайном?
— Она пришла сама собой. Когда делаешь сотни проектов, понимаешь: люди устали от банальности. Им нужно что-то цельное, со смыслом. Капсула — это не набор вещей, а история, собранная в одном подарке. И все предметы в нем созданы в едином уникальном стиле. И это заходит.

«Каждый кризис — это не только удар, но и школа. Если справился, стал сильнее»

Где в подарке смысл

— Что значит «корпоративные подарки со смыслом»?
— Это когда в подарке заложена идея. Не просто красивая ручка или кружка, а вещь, которая что-то говорит о компании, ее ценностях. Тогда подарок работает.

— Чем сувенир с идеей отличается от просто красивой вещи?
— Красивую вещь вы положили на полку и забыли. Сувенир же с идеей вызывает эмоцию, он рассказывает историю. Вот это главное отличие.

— Что такое протокольные подарки?
— Это отдельная тема. Протокольный подарок — это, по сути, инструмент деловых коммуникаций первых лиц организаций. Он должен быть безупречным и по качеству, и по смыслу. Такой подарок — это язык уважения, а иногда и тонкий намек.

— Почему именно комплексные решения стали вашей «фишкой»?
— Потому что клиенту нужна не просто коробка, а решение задачи. Мы предлагаем концепт-дизайн, который включает идею, дизайн, упаковку, даже цифровую составляющую. Это уже не сувенирка — это инструмент коммуникации, где каждый предмет должен о чем-то сообщать.

— Вы используете новые технологии?
— Конечно. Персонализация сегодня — must have. Мы используем все новые технологии, например, УФ-печать с металлизацией, digital-персонификацию, Искин. Это помогает создавать подарки, которые реагируют на человека, будто подстраиваются под него.

«Капсула с концепт-дизайном — это не набор вещей, а история, собранная в одном подарке»

Про умный и требовательный рынок

— Как сегодня выглядит рынок сувенирной продукции в России?
— Рынок стал умнее. Клиент понимает, что просто ручкой его не удивишь. Все хотят смысла, оригинальности.

— Каковы основные тренды?
— Первое — кастомизация: люди хотят видеть, что подарок создан именно для них. Второе — технологичность: от материалов до дополненной реальности. Третье — персонализация: люди хотят видеть, что подарок сделан именно для них.

— Как изменился спрос клиентов?
— Раньше брали массовку: чем больше и дешевле, тем лучше. Сейчас всё больше заказов на уникальные вещи, ограниченные серии. Концепция подарков разрабатывается даже не под конкретную компанию, а под событие.

— Что сегодня востребовано больше всего?
— Концептуальные подарки. Когда в коробке не набор «всего понемногу», а целая история. Это работает на имидж компании.

Стабильная команда, постоянные заказчики

— Какие качества важны для сотрудников вашей компании?
— Желание работать в этой сфере. Остальному научим. Если человек равнодушен, он у нас не задержится. Но такое случается редко: в среднем у нас люди работают около 9,5 лет, а некоторые уже и по 20 лет в команде. Мне кажется, это очень хорошие цифры.

— Как поддерживаете командный дух?
— У нас много традиций. Праздники, совместные проекты, даже капсулы иногда делаем как внутренние челленджи. Это объединяет.

— А что с клиентами? Как измеряется их удовлетворенность?
— Очень просто: возвращаются с новыми заказами или нет. Если заказчик к нам пришёл снова, значит, всё хорошо.

— Какие отзывы вас радуют больше всего?
— Когда клиент говорит: «Вы нас удивили». Это значит, мы попали в точку.

— Вспомните самый необычный заказ.
— Был случай — юбилей одного крупного трубного завода. Они заказывали у нас протокольные подарки. Мы разработали концепцию календаря из труб, которая, как нам казалось, отражает предприятие. Но их гендиректор ее забраковал. Говорит: «Это не про нас. На месте соединения труб на одной из них должно быть две риски, а на другой — одна. Мы выпускаем трубы для нефтегазовой промышленности, которые соединяются на резьбу прямо в скважине. И качество соединения определяется по тому, совпали эти риски или нет. А еще там резьба должна быть угловая». Я отвечаю: «Хорошо, сделаем». А он: «Да ничего вы не сделаете», — и даёт мне здоровенный талмуд с ТУ по угловой резьбе. Мы потом месяц искали, кто нам эту угловую резьбу нарежет. И когда сделали, он говорит: «О, вот это уже про нас!» Поэтому я всегда говорю, что при персонализации подарков, лучше всего креатив разрабатывать вместе с заказчиком: он-то уж точно лучше нас погружен в свою сферу.

«Лучший отзыв, когда клиент говорит: вы нас удивили»

Что в будущем

— Какие цели ставите перед «Прагматикой» на ближайшие годы?
— Развиваться. Делать новые коллекции, использовать больше технологий, больше погружаться в комплексное обслуживание. Если говорить о нашей специализации, то это концепт-дизайн. У нас уже сейчас существует целая система каталогов именно по нашей продукции.

— Планируете расширять производство?
— Да. Постоянно ищем новые направления. И есть уже конкретные планы, но пока не хочу их раскрывать.

— С кем хотели бы сделать коллаборации?
— С интересными брендами, с теми, кто тоже умеет рассказывать истории. Вот у нас была коллаборация с музеями. Еще сейчас работаем с одной IT-компанией над коробочным решением для мерч-шопа с полным функционалом внутрикорпоративной социальной сети. Они занимаются разработкой и поддержкой, а мы — наполнением. С ивент-командами у нас постоянные синергии происходят. Так что мы всегда открыты для сотрудничества.

— Как видите будущее протокольных подарков?
— Оно будет еще более требовательным. Внимание к деталям, смыслу, технологиям — всё это только усилится.

Что делать, а что не делать

— Какой главный совет дали бы начинающим?
— Моя специализация — это продажи. Особенно первые продажи крупным клиентам. И личный совет: не изобретайте велосипед. Если вы приходите на какой-то рынок, изучите его, ориентируйтесь на общие бизнес-законы и используйте их.

— Чего категорически нельзя делать?
— Нельзя работать без какой-то идеи. Схема «купил — накрутил 15−20% — продал» — мертвая идея. Не тратьте на это время. Нужна добавочная стоимость — собственная концепция.

— Если бы могли дать совет себе 30 лет назад?
— Раньше поступить на MBA.