В этом выпуске поставщики, представители сувенирных компаний и корпоративные заказчики обсуждают один из самых популярных видов бизнес-сувениров – USB-флеш-накопитель. Как выбрать качественное изделие, имеет ли значение страна-производитель и какое будущее ожидает востребованные сегодня запоминающие устройства? Ответы на эти и другие не менее интересные вопросы – в нашей постоянной рубрике «Круглый стол».
Это интересно: Первые USB-флеш-накопители появились в 2000 году. Их изобрели сотрудники израильской компании M-Systems Амир Баном, Дов Моран и Оран Огдан. В апреле 1999 года в США был зарегистрирован патент на «флешку», а в сентябре 2000 года был представлен и сам накопитель. Изобретение назвали DiskOnKey. В США устройство продавалась совместно с IBM, и на его поверхности был изображен логотип американской корпорации. Первая «флешка» обладала памятью 8 МБ и стоила $50. К концу года вышли модели на 16 МБ и 32 МБ, стоимостью по $100.
Основные поставщики:
- Наталья Малова, ведущий специалист LEDD Company, Москва
- Ринат Серажетдинов, директор по маркетингу ООО «ФМ-Реклама», Москва
- Павел Гаврилов, руководитель отдела региональных проектов компании «Макрос», Самара
- Расселл Чаткис, президент CustomUSB
- Леонид Розенблюм, заместитель генерального директора ООО «Рантех», Москва
- Денис Ткаченко, коммерческий директор компании «Северный Дом», Москва
- Дмитрий Андреев, генеральный директор ООО «Флэш фор ю Компани», Москва
- Андрей Назаров, руководитель товарного маркетинга Happy Gifts Group, Москва
Сувенирные компании:
- Валентина Носова, руководитель отдела продаж компании Bright Concept, Гуанчжоу, Китай
- Алексей Пушель, генеральный директор компании ЗАО «Сувенирная компания «Дакор», Санкт-Петербург
- Наталья Ершова, генеральный директор ООО «Сувенирные Технологии» «Синяя Птица Гифтс», Ростов-на-Дону
- Игорь Чижов, генеральный директор ЗАО «Прагматика», Екатеринбург
- Татьяна Подгорнова, директор по развитию Каталога рекламных сувениров «Престиж», Москва
- Юлия Леонтьева, директор ООО «Компания «Рекламные Сувениры», Владивосток
Корпоративные заказчики:
- Мария Добринская, маркетолог OAO «Калиниградский тарный комбинат», Калининград
- Алексей Масленников, заместитель директора по маркетингу Микояновского мясокомбината, Москва
- Олег Лысяк, помощник директора – специалист по связям с общественностью ОАО «Метровагонмаш», Мытищи, Московская обл.
МАПП: Уважаемые поставщики, первое слово – вам. Расскажите, пожалуйста, о вашей компании.
Наталья Малова: Компания LEDD Company занимается поставками компьютерных аксессуаров и гаджетов под нанесение логотипа, в том числе и USB-флеш-накопителей, с 2006 года. Работая в тесном контакте с текущими партнерами-производителями из США, Кореи, Китая и с Тайваня, мы постоянно ведем переговоры с новыми зарубежными производителями на предмет новых и интересных товаров для рынка B2B.
Ринат Серажетдинов: Наша компания существует более семи лет. Как и многие, мы начинали с чистого листа, имея лишь большой опыт в дистрибуции брендированных «флешек», а также огромное желание принести что-то новое на рекламный рынок. Сейчас мы крепко стоим на ногах, занимая свою нишу, имея постоянных многолетних партнеров и постоянно расширяя наш спектр предложений и сервис. Наш ассортимент постоянно растет, а некоторые технологии недоступны никому из наших конкурентов.
Павел Гаврилов: Компания «Макрос» является одним из крупнейших российских поставщиков промопродукции и бизнес-подарков. Главный офис, склад и парк по персонализации продукции находится в Самаре. А в Москве, Новосибирске и Ростове-на-Дону функционируют региональные офисы и склады. Мы являемся эксклюзивными представителями брендов промоодежды B&C, а также пишущих принадлежностей и USB-флеш-карт Klio Eterna.
Расселл Чаткис: История CustоmUSB началась более десяти лет назад в городе Чикаго, США. На данный момент компания успешно работает на международном рынке флеш-накопителей с индивидуальным дизайном. Помимо этого у компании есть и другие виды продукции: наушники, HDD-диски, SD-карты и инновационные продукты, которые активно внедряются в нашу повседневную жизнь. Уже много лет нашими клиентами являются крупные мировые компании: Google, Microsoft, Nike, McDonald’s, Twitter и другие не менее известные бренды. Сейчас CustоmUSB открыло представительство в России. Задача компании – показать российским клиентам преимущества нашей продукции.
Леонид Розенблюм: Компания «Рантех» занимается разработкой и производством систем в области информационной безопасности под брендом Samurai. Среди ассортимента наших продуктов есть и защищенные флеш-накопители.
Денис Ткаченко: «Северный Дом» видит своей целью поставку на российский рынок сувениров с «изюминкой». Мы предлагаем интересные, необычные продукты. Практичные, функциональные и обязательно с вау-эффектом. Если это флеш-карта, то обязательно оригинальной формы и материала, с дополнительным функционалом. Эмоциональный отклик получателя подарка двигает бренды наших клиентов.
Дмитрий Андреев: «Флэш фор ю Компани» существует с 2008 года. Мы занимаемся поставкой и оптовой продажей флеш-карт под нанесение фирменной символики. Последние два года мы стали активно развивать прочую сувенирную продукцию. У нас внушительная складская программа. Также в нашей компании можно выбрать любой сувенир под заказ.
Андрей Назаров: Happy Gifts Group – это 16 лет успешной работы на рекламно-сувенирном рынке, широкий ассортимент продукции (более 5000 наименований), развитая система филиалов, обширная партнерская сеть по всей стране. Компания является оператором собственного ежегодно обновляемого каталога Happy Gifts. Наш каталог – это эффективный инструмент маркетинговых коммуникаций, надежное бизнес-решение в руках профессионалов рекламной индустрии. На его страницах представлены самые востребованные и качественные тренды отрасли, яркие и актуальные идеи, уникальные бренды, многие из которых известны во всем мире.
МАПП: Следующий вопрос адресован всем участникам круглого стола: считаете ли вы, что USB-флеш-накопитель является хорошим бизнес-сувениром?
Наталья Малова: На данный момент это лучший корпоративный подарок на сувенирном рынке, ведь «флешками» пользуются практически все. Главное – хороший бизнес-сувенир должен быть хорошим, в смысле качества.
Ринат Серажетдинов: Это один из лучших бизнес-подарков. «Флешки» нужны всегда, но они часто теряются, дарятся, остаются у друзей и партнеров. Во многом это расходный материал. При этом количество информации, которую нужно донести до клиента (партнера) постоянно растет, она становится сложнее и визуальнее. И уже не все можно «положить» на бумагу печатного каталога, да и стоимость хорошего каталога вполне может перевалить за стоимость «флешки», на которую кроме этого каталога можно записать еще и массу другой полезной информации.
Павел Гаврилов: Было бы странно не считать его таковым. Учитывая имеющееся многообразие в плане форм и расцветок, клиенты всегда могут найти в нашем ассортименте «флешку», которая идеально подойдет в качестве корпоративного бизнес-сувенира. Не стоит сбрасывать со счетов и функциональную составляющую – для переноса и хранения информации без флеш-карты просто не обойтись. Добавив персонализацию, на выходе мы получаем полезный бизнес-сувенир, который обязательно будет использоваться.
Расселл Чаткис: Да, безусловно, так как флеш-накопитель – универсальный продукт, удовлетворяющий потребности в современном мире компьютерных технологий.
Леонид Розенблюм: Да, хороший флеш-накопитель – нужная вещь любому человеку, будь то студент, чиновник, собственник бизнеса или наемный сотрудник.
Денис Ткаченко: Флеш-карта является хорошим бизнес-сувениром в своей нише. Ранее, когда они только появились на рынке, это был универсальный бизнес-подарок. Сейчас это уже нередкий сувенир, но ему рады в любом случае. Важно уметь точно определить целевую аудиторию.
Дмитрий Андреев: Да, безусловно. Полезность – это главная отличительная особенность флеш-карты.
Андрей Назаров: Да, безусловно, USB-флеш является хорошим бизнес-сувениром. Это понятный с точки зрения функциональности продукт. USB-накопители вошли в нашу жизнь уже много лет назад, и необходимость наличия данного предмета не вызывает никаких вопросов.
Валентина Носова: Да, считаем. В настоящее время USB изготавливается из всевозможных материалов и может иметь любую форму, благодаря чему USB остается интересным и функциональным бизнес-сувениром для различных отраслей бизнеса.
Алексей Пушель: Флеш-накопители, в самом деле, можно назвать хорошим бизнес-сувениром. Ведь они соединяют виртуальный и реальный миры нашей жизни, иносказательно, просто находясь у нас в кармане. «Флешки» являются своего рода мостиком между беспрестанно взаимодействующими между собой всепоглощающим миром информации и действительностью.
Игорь Чижов: Среди бизнес-сувениров в среднем ценовом сегменте USB-флеш-накопитель – хит последних двух лет.
Татьяна Подгорнова: Да, самое главное его отличие от множества других сувениров – функциональность. «Флешками» пользуются каждый день, и они нужны практически каждому. Их используют и в рабочих, и в личных целях, и они постоянно находятся в поле зрения своего обладателя.
Юлия Леонтьева: Безусловно. Это функциональный сувенир, который, при грамотном подходе, будет работать на продвижение бренда, а не пылиться на полке.
Наталья Ершова: Считаю не только хорошим, но одним из самых востребованных бизнес-сувениров в 2013 году во всех категориях подарков: промо, бизнес, VIP.
Мария Добринская: Да, считаю. Маленький носитель удобен для записи большого количества информации. Наша компания часто участвует в выставках. Клиентам неудобно везти с собой каталоги, какие-то объемные сувениры. Мы закачиваем информацию, будь то презентация, фильм, видеоролик, на флеш-накопитель, и дарим такой вид сувенирной продукции. Подарок будет постоянным напоминанием о нас, потому что, в отличие от каталогов, используется не один раз.
Алексей Масленников: Да, я так считаю. Флеш-накопитель – часто используемый в работе аксессуар с множеством вариантов брендирования.
Олег Лысяк: Да. «Флешки» мы дарим часто. Люди остаются довольны: это полезный подарок. Не только напоминание о нашем заводе и нашей продукции, но и необходимая вещь.
МАПП: Серия вопросов к поставщикам: назовите пять основных преимуществ ваших USB-флеш-накопителей. За счет чего ваша продукция приобретает конкурентное превосходство?
Наталья Малова: На данный момент это лучший корпоративный подарок на сувенирном рынке, ведь «флешками» пользуются практически все. Главное – хороший бизнес-сувенир должен быть хорошим, в смысле качества.
Ринат Серажетдинов:
1. Качество. Брак есть всегда, но вопрос в его проценте. Мы гарантируем не более 1% от общего количества. А для пущего спокойствия клиента мы бесплатно отдаем этот процент сверх заказанного количества.
2. Надежность. Мы не боимся давать длительные сроки гарантии, если того требует клиент.
3. Широкий ассортимент и постоянное наличие на складе необходимых комплектующих. Такого количества моделей нет ни у одного нашего конкурента.
4. Гибкость. Мы можем собрать флеш-накопитель любой емкости любой модели из нашего ассортимента. При этом сроки и качество не пострадают.
5. Сложность и качество наших эксклюзивных моделей выше всех, имеющихся на рынке.
Павел Гаврилов: 1. Качественный, многократно протестированный чип, обеспечивающий использование USB-накопителя в течение продолжительного времени.
2. Уникальные корпуса «флешек», произведенные в Германии.
3. Многообразие цветовых решений каждого из элементов корпуса флеш-карты, а также возможность замены пластикового клипа «флешки» на металлический, опять же в разных исполнениях: матовый, глянцевый, золотистый, серебристый.
4. Наличие на нашем складе всех вариантов «флешек» с возможностью использования их в наборах, а также ручек с флеш-картами.
5. Обоснованная качеством цена.
Расселл Чаткис: Основные преимущества наших флеш-карт состоят в следующем: гарантия на наши флеш-накопители, цена, уникальный подход к клиенту и, конечно, высокое качество нашей продукции.
Наши товары приобретают конкурентное превосходство за счет вышеназванных преимуществ в процессе производства, в связи с чем эта продукция индивидуального дизайна выпускается с гарантией настолько длительного действия, что можно назвать эту гарантию бессрочной.
Леонид Розенблюм: Достаточно двух: удобство и безопасность.
Удобство: компактные габариты и возможность всегда взять с собой необходимую информацию и иметь к ней доступ в любой момент времени, даже если под рукой нет Интернета.
Безопасность: в последнее время мировой тренд – это «облака» (сервисы для хранения информации – прим. ред.). Множество сервисов предлагает свои услуги в этой области. Однако лично я не готов доверить информацию (персональные данные, базы данных клиентов, партнеров, управленческий учет, договоры, контракты) на хранение посторонним компаниям, пусть даже они и декларируют конфиденциальность и безопасность.
Денис Ткаченко:
1. Оригинальность и практичность форм.
2. Качество используемых материалов (тактильные ощущения очень важны).
3. Качество сборки.
4. Продуманная упаковка с широкими возможностями персонализации.
5. Мы максимально внимательны к клиенту. Как бы ни был прекрасен товар, продавец товара должен быть еще прекраснее.
Дмитрий Андреев:
1. Высокое качество нашей продукции (подкреплено трехлетней гарантией).
2. В наличии всегда большой склад.
3. Действительно низкие цены.
4. В случае если какой-то модели нет в наличии на складе, мы в течение 2–3 недель можем выполнить любой, самый сложный заказ.
5. Мы любим своих клиентов.
Андрей Назаров: Наши несомненные преимущества по товарной группе USB-флеш:
1. Конкурентная цена.
2. Глубокие складские запасы, срок поставки день в день.
3. Широкий модельный и цветовой ряд.
4. Качественные чипы памяти.
5. Широкие возможности по нанесению.
Грамотно выстроенная политика компании по продвижению и эффективная работа с рекламными агентствами позволяют нам демонстрировать высокие темпы роста продаж.
МАПП: Современный технологический процесс сборки флеш-накопителей – каков он? Что является главным в производстве качественного запоминающего устройства?
Наталья Малова: Современный технологический процесс сборки флеш-накопителей можно посмотреть на YouTube. Описывать это словами нет смысла. Главным в производстве являются качественные комплектующие, в данном случае – качественные чипы памяти, ну и качественная сборка, конечно.
Ринат Серажетдинов: Процесс, на первый взгляд, несложный, но есть нюансы, которые могут легко испортить результат. Главное – это соблюдение технологии и постоянный контроль качества на всех этапах. Ну и использование качественных комплектующих.
Павел Гаврилов: Как уже было отмечено, мы являемся полноправными представителями немецкого бренда Klio Eterna на российском рынке. Поэтому сегодня мы будем говорить о флеш-картах этой торговой марки. В 2012 году компания Klio Eterna запустила производство новых продуктов – USB-флеш-карт, ручек с «флешками» и наборов ручка+«флешка». Основным элементом флеш-карты, ее сердцем, является сам накопитель информации. Во всех «флешках» Klio используются чипы производителей Toshiba и Samsung. При этом еще одним важным моментом в оценке качества накопителя является его многоступенчатое тестирование. Чем больше разных тестов пройдено, тем дольше будет служить «флешка» – и это самое главное.
Расселл Чаткис: На заводах CustomUSB 90% сборки осуществляется роботизированной техникой. Важным моментом является экологически чистое производство, подтвержденное сертификатами качества. Продукция не содержит вредных химических добавок. Также очень важно выбрать надежного поставщика чипов. Компания CustomUSB работает с Samsung (75–80% всех чипов в мире), Toshiba, Micron, Hynix.
Леонид Розенблюм: Это набор производственных операций, ничего необычного. Главным аспектом являются комплектующие, в первую очередь сам чип памяти.
Денис Ткаченко: Главным считаю контроль закупки материала и сборки продукта, постпроизводственную проверку и метод отбора брака. Флеш-карта выступает в роли сейфа для информации, от ее надежности зависит многое. Поэтому, как бы ни был выстроен процесс сборки, самое главное – проверка продукта на выходе по нескольким критериям.
Дмитрий Андреев: Самое главное – это оригинальные составляющие и руки (то есть фабрика-производитель), которые эти составляющие собирают.
Андрей Назаров: Процесс производства чипов памяти – а именно память является сердцем любой USB-флеш-карты – достаточно сложен и под силу только крупным производителям, таким как Toshiba, Samsung, Kingston, Silicon Power, TDK, Verbatim и др. Мы поставляем на рынок качественные флеш-накопители с чипами, произведенными Toshiba. Сроки производства одного чипа могут достигать одного месяца и занимать более 800 операций. Только на высокотехнологичном оборудовании можно добиться производства качественного чипа памяти, который будет удовлетворять всем требованиям по скорости передачи данных, емкости памяти и другим параметрам. Где и как собираются ваши флеш-драйвы? С какими странами вы работаете? Влияет ли страна–изготовитель на качество такой продукции?
Наталья Малова: Работаем с Европой и Америкой. Сборка данной продукции производится в Китае, менеджмент в основном европейский или американский. Страна-изготовитель на качество, конечно же, не влияет. На качество может повлиять только производитель, который захочет сократить свои издержки за счет удешевления комплектующих и экономии на обновлении технологических линий.
Ринат Серажетдинов: Все зависит от модели. 99% нашей продукции собирается на нашем производстве в Москве. И всего несколько моделей требуют специального оборудования, и пока локализация их производства нерентабельна.
Павел Гаврилов: Корпусы «флешек» производятся непосредственно на фабрике Klio в Германии – из легкого и при этом прочного ABS-пластика, который поставляется от международного концерна BASF. При этом в качестве клипов флеш-карт могут быть использованы как пластиковые, так и металлические элементы. После этого USB-накопители комплектуются чипами необходимой емкости и поставляются заказчику. В настоящее время на наших складах представлены флеш-карты с объемами памяти 8 и 16 ГБ.
Расселл Чаткис: CustomUSB имеет заводы в Китае и США. Мы работаем по всему миру: Австралия, Европа, Азия, Южная и Северная Америка. Страна-изготовитель, безусловно, влияет на качество. Компания следит за производством с помощью отдела контроля и качества.
Леонид Розенблюм: Сейчас почти все подобные устройства собираются в Юго-Восточной Азии, в первую очередь, в Китае. В нашем случае мы занимаемся закупкой комплектующих и отдельных узлов, плат, а сама сборка и тестирование проходят в России.
Денис Ткаченко: Наши флеш-карты собираются в Китае и на Тайване. На качество больше всего влияет грамотный управленческий и стратегический менеджмент, его понимание собственных задач.
Дмитрий Андреев: За время нашей работы (а сейчас уже идет шестой год нашей деятельности) мы сменили довольно много фабрик по производству флеш-карт. Все наши производства всегда находились в Китае.
Андрей Назаров: Тайвань, Япония, Корея, США – это список стран, где производится основной объем чипов памяти. С одной стороны, с точки зрения главного свойства флешки «хранить и передавать данные», чип является важнейшим компонентом в устройстве. Но для рекламно-сувенирного рынка «флешка» интересна, прежде всего, как маркетинговый инструмент, способный решать поставленные задачи. В этом смысле сама оболочка чипа памяти играет важнейшую роль. Иными словами, это идея, выраженная в форме, материале и цветовых решениях. Производство оболочек нельзя сравнить с высокотехнологичным производством чипов памяти. И здесь огромный выбор производителей, львиная доля которых находится в азиатском регионе – в Китае, Корее, на Тайване.
МАПП: Каковы ваши критерии отбора устройств у производителей?
Наталья Малова: Интересные, с нашей точки зрения, корпуса, которые практически не представлены на российском рынке, и, соответственно, репутация производителя, который использует качественные компоненты и современные технологические линии по сборке.
Ринат Серажетдинов: В первую очередь – качество. Металл должен блестеть и быть без царапин, кожа должна быть кожей, а не дерматином, ПВХ должен быть экологичным, а не «контейнером» для фенола, чипы должны быть быстрыми и надежными, а не одноразовой отбраковкой, пусть даже и крупного производителя.
Павел Гаврилов: Мы не находились в ситуации выбора производителя именно USB-устройств. Два года назад мы приняли решение о сотрудничестве с компанией Klio Eterna, которая за все время работы ни разу не подводила нас. Все продукты, поставляемые к нам в Россию, были превосходного качества. И это не только наше мнение. Огромная и, что немаловажно, постоянно растущая популярность этого бренда среди наших партнеров – вот истинная оценка качества продукции Klio Eterna.
Расселл Чаткис: Опыт компании, высокая технологичность, экологичность – и уже на выходе вы получаете флеш-карту, соответствующую запросам клиента.
Леонид Розенблюм: Специфика работы с восточными партнерами такова, что только в процессе работы узнаешь все их достоинства и недостатки. Тут тоже ничего необычного: заключение договоров, строгий контроль качества на всех этапах (от производства до отгрузки) выполняется сторонней компанией, третьей стороной, по нашему заказу.
Денис Ткаченко: Качество сборки и качество используемых материалов. Важно, чтобы устройство можно было продавать розничному покупателю: он более требователен к качеству и надежности продукта, чем оптовые покупатели бизнес-сувениров.
Дмитрий Андреев: Оригинальные комплектующие, качество сборки, время исполнения заказа.
Андрей Назаров: Это качественный чип известного производителя, удовлетворяющий запросам рынка по таким параметрам, как скорость передачи данных, реальный объем памяти, программная часть и, конечно же, цена.
МАПП: Вопрос к представителям сувенирных компаний: а каковы ваши критерии отбора USB-флеш-накопителей у основных поставщиков этого бизнес-сувенира? Что является для вас наибольшей проблемой при работе с основными поставщиками флеш-драйвов? Часто ли вы сталкиваетесь с некачественными изделиями?
Валентина Носова: Когда компания Bright Concept только начинала работу на сувенирном рынке, мы протестировали и проверили множество подрядчиков и выбрали всего три фабрики, которые работают по международным стандартам, используют качественные японские чипы, а также имеют свой контроль качества на выходе. Таким образом, наши клиенты получают дважды проверенные USB-накопители. Нами была проделана колоссальная работа в начале пути, и теперь мы получаем результаты: наши поставщики поставляют нам только качественную продукцию, которая пользуется спросом у наших клиентов.
Алексей Пушель: Наличие на складе и стабильность качества. Основная проблема – это нехватка ассортимента, что зачастую заставляет обращаться напрямую к производителям из Юго-Восточной Азии (что не всегда оправданно с точки зрения бизнеса).
Игорь Чижов: Опытные дилеры бизнес-сувениров «на раз» назовут российских поставщиков, которые очень пекутся о качестве своих USB-флеш-накопителей (некоторые из них гарантируют замену брака через любой срок и даже (!) при наличии персонификации). Эти поставщики даже не успевают завозить «ходовые» артикулы. Ну а дурная слава быстро разлетается по рынку.
Татьяна Подгорнова: Мы работаем с китайскими поставщиками напрямую. Наши производители – известные и хорошо зарекомендовавшие себя на мировом рынке компании. Можно сказать, что проблем с поставками «флешек» у нас нет – все делается очень быстро и качественно.
Юлия Леонтьева: По правде говоря, нам крайне редко приходится сталкиваться с некачественными флеш-картами. Поэтому и проблем при работе с поставщиками у нас нет.
Наталья Ершова: Критерии отбора следующие:
1. Отсутствие сторонних нанесений.
2. Соотношение цены и качества: с одной стороны, мы ищем, где бы взять подешевле, с другой, стараемся сделать это не во вред качеству и функционалу.
3. Наличие на складе в России или быстрая поставка.
4. Объем USB не менее 8 ГБ.
В данный момент у нас нет проблем, так как работаем с проверенными поставщиками не один год. Ассортимент USB, привозимый в Россию различными поставщиками, достаточно однообразный и одинаковый почти у всех, за редким исключением. В год прибавляется пять-шесть моделей-новинок.
МАПП: Вопрос к поставщикам: какие технологии в нанесениях на флеш-накопители вы применяете? Какие новые технологии вы хотели бы освоить, если бы представилась возможность?
Наталья Малова: Наша компания делает практически все существующие на данный момент и распространенные методы нанесения: тампопечать, лазерную гравировку, полноцветную печать, доуминг и фотогравировку.
Ринат Серажетдинов: Применяем все доступные технологии (гравировка, тампопечать, полноцветная УФ-печать, деколь и т.д.). Но некоторые технологии пока невозможно реализовать в России (и ни у кого здесь их тоже нет). Именно такие модели и входят в тот 1%, о котором я говорил выше. Хотелось бы освоить их здесь.
Павел Гаврилов: В зависимости от материала, из которого выполнен корпус флеш-карты (пластик или металл), мы можем сделать тампопечать, полноцветное нанесение, гравировку.
Расселл Чаткис: Мы используем все известные технологии нанесения (лазерная гравировка, печать и другие). В компании есть отдел, который исследует и изучает все новейшие технологии производства.
Леонид Розенблюм: Во всех современных накопителях информации на базе флеш-памяти существуют скрытые служебные области данных, доступ к которым невозможен через USB-интерфейс. В данных областях, объем которых может достигать до 20% от полной емкости носителя, при перезаписи/форматировании с помощью традиционных программных средств информация не уничтожается и впоследствии может быть восстановлена. Проведенные исследования показали, что даже при многократной (более тридцати циклов) перезаписи существует возможность восстановления информации из скрытых областей. Это создает угрозу утечки конфиденциальной информации, хранимой или переносимой на современных флеш-накопителях. В устройствах Samurai Flash Drive реализована технология аппаратного уничтожения данных в полном объеме накопителя, включая скрытые служебные области.
Данная функция стала возможной благодаря разработке компании «Рантех», которая включает в себя аппаратно-программный комплекс, размещаемый непосредственно на USB-носителе Samurai. Технология защищена патентом РФ.
Денис Ткаченко: Мы используем шелкографию, круговую печать, зеркальную гравировку, нанесение светящегося логотипа. Помимо этого, мы можем заменить стандартный цвет наших флеш-карт на любой другой по шкале Pantone, чтобы точно соответствовать требованиям бренд-буков наших клиентов.
Дмитрий Андреев: Мы применяем все возможные виды нанесения в зависимости от материала флеш-карты.
Андрей Назаров: Наиболее популярны тампонная печать, лазерная гравировка. Возможно, в перспективе – 3D-гравировка.
МАПП: Следующие несколько вопросов адресованы как поставщикам, так и представителям сувенирных компаний: на российском рынке часто встречаются изделия, цена которых ниже закупочных цен у производителей. Знакома ли эта ситуация вам? Как бы вы объяснили это?
Ринат Серажетдинов: Регулярно сталкиваемся с такой ситуацией на крупных тендерах. Китайские «мастера» сошьют вам семь шапок из одной шкуры. То же самое и с «флешками». Берем 128 МБ, «перешиваем» контроллер на 4 ГБ и продаем значительно ниже рынка. Подделка обнаружится только в процессе записи на носитель информации, размер которой превышает его емкость. Чудес не бывает.
Павел Гаврилов: Если на какой-то фабрике чип был собран из непротестированных компонентов, вставлен в дешевый, не отвечающий никаким экологическим нормам корпус и в огромном количестве поставлен на рынок страны, то, конечно же, его себестоимость будет гораздо ниже, чем аналогичного, но качественного носителя. Никто не будет торговать в минус, но всегда найдутся люди/компании, которые захотят заработать на низкосортной продукции.
Расселл Чаткис: Продукция по очень низкой цене не соответствует нормам и стандартам качества и зачастую небезопасна.
Леонид Розенблюм: Да, знакомая ситуация. Постараюсь ответить подробнее в другой раз, если представится такая возможность.
Денис Ткаченко: Причины такого явления могут быть разные. Хорошо если они стратегические и экономические. Чаще встречается обычная недобросовестность продавца. В таких случаях, как правило, невозможно определить происхождение товара и проконтролировать его качество. Всегда нужно тщательно проверять подобные предложения.
Дмитрий Андреев: Да, такое случается. Нас периодически упрекают в высоких ценах, мол, у «соседа» цена ниже нашей чуть ли не в два раза. Но зачастую так говорят люди, которые просто не понимают, сколько должна стоить такая продукция. Наши постоянные клиенты знают, что такое флеш-накопитель и сколько он должен стоить.
Андрей Назаров: Чудес не бывает. Или они могут только показаться чудесами, на первый взгляд. Сталкиваясь с такой ситуацией, всегда следует быть готовым к разным «сюрпризам», начиная от качества, заканчивая выполнением сроков поставки.
Наталья Малова: Знакомая ситуация…Чаще всего это продукция низкого качества с высоким процентом брака, как правило, с чипами самого низкого класса, которые в процессе отбраковки подлежат утилизации. Такая продукция либо не будет работать, либо срок службы будет достаточно недолгим.
Валентина Носова: Да, действительно, иногда мы сталкиваемся с этим фактом. Я могу объяснить его тем, что «флешки» изготавливаются из дешевого сырья (например, некачественные чипы китайского производства), а также ввозятся в Россию большими тиражами контрабандой, что дает низкую цену. И тогда даже наша цена становится неконкурентоспособной, так как мы хоть и производим «флешки» в Китае, НО используем качественные корейские чипы в своих «флешках», благодаря чему можем предоставить нашим клиентам гарантию полгода.
Алексей Пушель: Я ни разу не сталкивался с таким. Допускаю, что выходящие из ассортимента объемы памяти могут продаваться с огромным дисконтом.
Игорь Чижов: Вопрос сформулирован непонятно – как минимум. Я с таким ни разу не сталкивался. Другое дело, что «сувенирные» поставщики не могут конкурировать со специализированными «компьютерными» поставщиками, которые продают USB-флеш-накопители сотнями тысяч (как «сувенирные» поставщики продают ручки). Но и это решаемо – отличие по внешнему виду.
Татьяна Подгорнова: Наша компания с такой ситуацией не сталкивалась, поскольку мы работаем только с надежными и проверенными китайскими производителями. Но известно, что в Китае есть недобросовестные производители, изготавливающие «флешки» с заниженной емкостью, у которых заявленный объем памяти не соответствует реальному. На первый взгляд такой накопитель ведет себя вполне корректно: закачивает и считывает файлы, в его свойствах на компьютере также отображается заявленный объем, но записать на «флешку» удается гораздо меньше информации, чем полагается. Например, флеш-драйв может быть заявлен как 8 ГБ, а реально туда поместится только 1 ГБ информации. И стоимость таких «раздутых» «флешек» гораздо меньше, чем у нормальных полноценных USB-флеш-накопителей.
Юлия Леонтьева: Да, флеш-карты можно купить в любом магазине компьютерной техники, но не всегда их можно забрендировать. И не всегда в магазинах будет достаточное количество одинаковых моделей. Нашим клиентам удобнее получить готовый заказ флеш-карт с нанесением немного дороже, чем в магазине, но без дополнительных рисков.
Наталья Ершова: Такая ситуация нам знакома. Иногда конечный заказчик недоволен нашими ценами, ищет замену в магазинах, или на рынках, где стоимость бывает меньше, и привозит уже купленные USB к нам для нанесения. Мы не отказываем, но предупреждаем, что гарантировать качественное нанесение не можем. В основном, эти изделия уже имеют нанесения бренда производителя USB.
Поэтому сама идея бизнес-подарка и цели, которые ставятся перед подарком, теряют смысл. К счастью это не правило, а исключение из правил.
МАПП: Главное свойство электронного носителя информации – надёжность, или это заблуждение? Как мотивировать заказчика покупать качественные флеш-накопители, когда рынок наводнён более дешёвыми изделиями неопределённого качества?
Наталья Малова: Надежность – прежде всего в USB-флеш-накопителе, ведь потеря важной информации, записанной на некачественную «флешку» может не только испортить настроение, но и изрядно усложнить вашу работу. Мотивировать заказчика на покупку качественного товара по более высокой цене очень сложно, особенно когда уже есть утвержденный бюджет. Здесь только собственный негативный опыт покупателей может сыграть в пользу качественной продукции.
Ринат Серажетдинов: Конечно, надежность. Ведь это информация, зачастую крайне важная или даже бесценная (вы готовы потерять первые фото ребенка или доклад, над которым работали полгода?). Низкое качество поставляемых «флешек» – это главная проблема рекламного рынка. В силу специфики, рекламные агентства «отжимают» низкую цену, но при этом редко проверяют качество поставляемого товара, если внешне все нормально. Как говорится, дареному коню в зубы не смотрят, и неисправную или быстро отказавшую «флешку», скорее всего, просто выбросят. Редко кто возвращает некачественные подарки. Это в рознице можно устроить скандал и написать плохой отзыв про Интернет-магазин. На рекламном рынке все проще. Ситуация меняется, но крайне медленно.
Павел Гаврилов: На рынке промопродукции качество играет если не доминирующую роль, то уверенно держится на второй позиции, пропуская вперед стоимость бизнес-сувенира. Но, если говорить о USB-накопителях, то здесь без оценки надежности (а именно это мы подразумеваем под качеством флеш-карт) не обойтись.
Во многих случаях заказчик выбирает сувенирку не для собственного использования, а для того, чтобы преподнести ее в подарок, либо сделать частью промоакции. Соответственно, такой продукт получит или бизнес-партнер, или целевая аудитория компании. В этом случае не избежать четкого прямого отождествления компании/бренда с качеством полученного продукта. Именно эту мысль должны донести представители рекламных агентств и грамотно мотивировать заказчика сделать правильный выбор.
Расселл Чаткис: Надежность – это самый главный критерий выбора устройств. Клиент должен увидеть все преимущества качественной продукции. Например, бессрочную гарантию на флеш-накопители индивидуального дизайна.
Леонид Розенблюм: Честно говоря, да, заблуждение. Любой внешний накопитель подвержен сбоям в работе, что может привести к потере данных. Не зря же на рынке представлена услуга восстановления данных с электронных носителей. Поэтому внешний накопитель лучше использовать лишь как средство переноса/доставки информации из точки А в точку В. Хранить же данные лучше на стационарных, проверенных и хорошо защищенных машинах.
Мотивация покупки качественных (читай дорогих) носителей – вопрос сложный. Мы его решением занимаемся уже не один год. Вопрос рынка и позиционирования. Очень часто «флешки» используются как расходный материал. То есть записали что-то – и отдали. Фактически, одноразовый вариант. В этом случае важна минимальная цена, а качество, безопасность, дизайн уходят на второй план.
