Круглый стол МАПП: Флеш-накопитель. Часть 2
Денис Ткаченко: Однажды заказав партию бракованных флеш-накопителей, клиент начинает главным критерием считать качество и надежность (перепроверять образцы, проверять поштучно всю партию и т.д.), потому что информация – это всегда ценность, и за ее сохранность отвечает флеш-карта. К сожалению, в последнее время участились случаи бракованных флеш-карт, когда реальный ее объем не соответствует заявленному. Иногда расхождения доходят до 4–5 раз, и это даже не брак, это мошенничество. Такие действия имеют двойственное значение для рынка флеш-карт: с одной стороны, они подрывают репутацию продукта, а с другой мотивируют и заказчика, и поставщика больше внимания уделять качеству.
Дмитрий Андреев: Да, безусловно, надежность – это все-таки основное свойство для флеш-карты. Какой бы сильной ни была радость от покупки дешевой «флешки», осадок, допустим, от пропавших документов будет куда сильнее.
Андрей Назаров: Основной мотивацией для заказчика является эффективность. Срок жизни некачественного продукта, а соответственно, и время работы его рекламного послания в разы меньше. Мало того, что некачественная «флешка» выйдет из строя в кратчайшие сроки или вообще не будет работать (что, безусловно, является проблемой). Главное – размещая свой рекламный message на некачественном изделии, компания собственноручно создает в сознании потребителя рекламного продукта устойчивое мнение о себе, как о поставщике некачественной услуги или товара. Закрепив данное суждение о компании единожды, очень сложно вернуть обратно свои позиции. Скупой платит дважды.
Валентина Носова: Конечно же. Надежность – это важнейший критерий для USB-носителя. Я думаю, российские клиенты, уже уставшие от некачественных товаров прошлого десятилетия, готовы платить за качество покупаемых продуктов. Своим клиентам мы стараемся объяснить, что наши цены на USB-носители обоснованны и, покупая «флешку» у нас, они получают качественного помощника в работе, надежность которого мы гарантируем. Мы имеем дело с думающим поколением, которое понимает, что скупой платит дважды.
Алексей Пушель: На мой взгляд, главное достоинство флеш-накопителя как бизнес-сувенира – это возможность создавать собственный, абсолютно эксклюзивный дизайн. А эксклюзив в наше время и есть главный сейлз-аргумент в работе с заказчиком.
Игорь Чижов: Все заказчики понимают влияние надёжности на цену, и объяснять им ничего не нужно. Мне не приходится объяснять данный постулат нашим заказчикам уже более трёх лет.
Татьяна Подгорнова: Да, несомненно, надежность «флешки» – это ее главное свойство. Все знают, как неприятно потерять важные данные, хранящиеся на флеш-накопителе. Но надо иметь в виду, что все портативные носители имеют одно нехорошее свойство: их использование сопряжено с повышенным риском их потери, поэтому необходимо периодически делать резервные копии на компьютер, какой бы надежной «флешка» ни была. А заказчику нужно рассказывать, какие «левые» «флешки» бывают и как негатив от потери информации на сломавшемся устройстве может быть спроецирован на компанию, ее подарившую.
Юлия Леонтьева: Надежность – ключевое свойство. Другое дело, какое значение оно имеет для заказчика. Конечному потребителю будет неприятно, если «флешка» быстро сломается, но, если это произойдет еще и в ответственный момент, скажем, когда на нее будут записаны важные файлы, это может привести к разочарованию не самим носителем, а брендом, который не думает о своих клиентах и просто «отдаривается» от них. Поэтому, если заказчик нацелен на получение положительного эффекта от подобной коммуникации со своим клиентом, то мотивация для него будет очевидна. Если же перед заказчиком стоит цель любым способом уложиться в «крохи», оставшиеся от рекламного бюджета, то мотивировать его на покупку качественных флеш-накопителей будет крайне сложно.
Наталья Ершова: Надежность – это необходимое качество. Заблуждение и ошибка – дарить бизнес-подарок заведомо плохого качества, то есть ставить под удар свой бренд и имя – по сути, свой актив. Так как USB находится в ценовой категории от 300 рублей и в большей степени является бизнес-подарком, наши клиенты это хорошо понимают.
МАПП: Вопрос к поставщикам: что является для вас наибольшей проблемой при работе с сувенирными компаниями и корпоративными клиентами? Интересует ли вашего клиента страна производства флеш-накопителя?
Наталья Малова: Наибольшая проблема для нас при работе с сувенирными компаниями и корпоративными клиентами заключается в том, что многие из них ищут самую низкую цену, не обращая внимания на качество.
Ринат Серажетдинов: Главная проблема – желание клиента получить много качества за малое количество денег. И его трудно убедить, что за относительно высокой ценой стоит качество продукции и во многом репутация клиента, отвечающего перед своими клиентами или партнерами. Но в силу того, что на рынке все-таки появляется информация о некачественной продукции, все больше клиентов интересуются не только «родословной» «флеша», но и скоростью и другими параметрами. И это вселяет оптимизм.
Павел Гаврилов: Собственно, продавая флеш-носители под маркой Klio Eterna, у нас не возникало никаких проблем в работе с клиентами. Получив информацию о том, что данные USB-флеш-карты произведены в Германии и комплектуются только надежными чипами, заказчик делает свой выбор в пользу качества.
Расселл Чаткис: Проблемы возникают крайне редко и обычно связаны с тем, что клиент хочет получить свой заказ раньше назначенного срока. Но мы оперативно решаем такие ситуации. Да, страна-производитель интересует, но на качество нашей продукции это не влияет.
Леонид Розенблюм: Мы пока имеем очень маленький опыт работы в сувенирном бизнесе. Зато хорошо работаем с крупными корпоративными клиентами. Основная проблема – наладить нужный контакт: надо общаться с теми, кто принимает решения. Да, часто факт отечественной сборки наших устройств играет решающую роль в принятии решения.
Денис Ткаченко: Наибольшая проблема была описана в ответе на вопрос о том, как мотивировать заказчика покупать качественные флеш-накопители, когда рынок полон дешевых изделий. Все остальное – рабочие моменты. Клиент привык, что основное производство находится в Китае, сейчас его это не пугает.
Дмитрий Андреев: Как ни странно, каких-то серьезных проблем у нас никогда не бывает. Скорее всего, сказывается особый подход и условия работы с каждым клиентом.
Андрей Назаров: Проблем нет, есть рабочие вопросы, с которыми сталкиваемся ежедневно и успешно их решаем. Конечно, большинство покупателей интересует, в первую очередь, соотношение стоимости и объем памяти, и это нормально, поскольку подобные вопросы – ключевой критерий оценки в условиях высокой конкуренции. Но также без внимания не остаются и технические параметры. Были ли в вашей практике абсурдные случаи при работе с клиентами по флеш-накопителям?
Наталья Малова: Была интересная история. Рекламное агентство заказало у нас «флешки», довольные получили их, а через какое-то время позвонили и стали расспрашивать, как ими пользоваться… Пришлось снимать видео с подробными комментариями по пользованию данным продуктом. Часто вспоминаем этот случай.
Ринат Серажетдинов: Самое абсурдное на моей памяти – это проигранный тендер на 80000 «флешек» в виде клубнички. Мы тогда проиграли по цене. Когда «флешки» появились в промоакции, я, выполнив все условия, пошел в пункт выдачи призов. Получив «подарок», я понял, в чем мы проиграли – реальная память накопителя была в восемь раза ниже заявленной, а запах – такой, что «флешка» проветривалась на улице несколько дней.
Павел Гаврилов: Слава Богу, нет.
Расселл Чаткис: Однажды клиент решил сам заказать флеш-накопители напрямую в Китае за очень низкую цену. Он перевел деньги и в итоге не получил ни флеш-карт, ни своих денег обратно.
Леонид Розенблюм: Нет, таких примеров не было.
Дмитрий Андреев: В нашей работе бывали самые разные случаи. В основном что-то смешное связано с перепиской. Но абсурдного, честно сказать, не припомню.
Андрей Назаров: В нашей практике подобных случаев не было.
МАПП: Вопрос к сувенирным компаниям: кто сейчас является основными заказчиками флеш-накопителей? С какой наибольшей проблемой при работе с корпоративными заказчиками вы сталкивались? Волнует ли вашего клиента страна-производитель изделия?
Валентина Носова: Основными заказчиками на сегодняшний день являются крупные компании, такие как банки, логистические компании, а также производители. Как правило, сувенир рассчитан на сотрудников компании либо преподносится как новогодний подарок клиенту. Наибольшая сложность при работе с корпоративными заказчиками – это выбрать нужный дизайн USB из огромного множества различных дизайнов. Волнует ли нашего клиента страна-производитель изделия? Конечно, у многих жителей планеты Китай стойко ассоциируется с низким качеством. Но к счастью, мы умеем развеивать мифы. Наша работа и благодарность наших клиентов – лучшее тому подтверждение.
Алексей Пушель: Компании в сфере B2B самого разного профиля. Для крупных компаний это раздаточный материал на выставках, конференциях и тому подобных мероприятиях. При ограниченном бюджете идут более дорогие «флешки» для VIP-клиентов. Основная проблема – сильный разброс цен на одну и ту же модель у разных поставщиков. Если есть хорошая цена, но при этом товар отсутствует на складе, трудно убедить клиента заплатить больше, чем раньше, ведь для него поставщик один – это мы. Страна-производитель не волнует, но многих интересуют технические характеристики изделий, которые зачастую проигрывают в сравнении с такими брендами, как Transcend, Kingmax и другими.
Игорь Чижов: Данную продукцию заказывают все группы клиентов, так как она общеупотребительна в деловом обиходе. А насчет страны-производителя – разве их больше двух-трёх? Есть из чего выбирать?
Татьяна Подгорнова: Заказчиками «флешек» являются компании из совершенно разных отраслей. По-моему, уже все корпоративные клиенты включают в свой сувенирный «портфель» такую позицию как флеш-накопитель. Страна-производитель у наших клиентов вопросов не вызывает. Наверное, уже все знают, что все делается в Китае, неважно, где вы это купили – в Европе или Америке. Другое дело, что все китайские фабрики разные. Продукция некоторых мелких фабрик действительно не выдерживает никакой критики. Однако по соседству с таким кустарным цехом может располагаться производственный комплекс, обслуживающий сразу несколько брендов, известных своим качеством.
Юлия Леонтьева: Флеш-карта является настолько универсальным продуктом, что выделить основного потребителя сложно. Если пару лет назад интерес к ним проявляли в основном IT-компании, то сегодня их заказывают совершенно разные предприятия, работающие B2B и B2G. Как правило, для наших заказчиков страна-производитель не имеет принципиального значения, главный критерий – цена. Пожалуй, основной проблемой можно назвать стремление к тотальной экономии. Некоторые наши заказчики продолжают искать «флешки» объемом 1 ГБ, были случаи, что и 512 МБ спрашивали. Приходится объяснять, что подобные объемы давно в прошлом из-за своей минимальной производительности.
Наталья Ершова: Основные заказчики – в той или иной степени, практически все категории. За исключением предприятий, производящих товары, нацеленные на младшую/детскую категорию, старшую/ пенсионную и товары для дома.
Страна-производитель в отношении USB вообще не имеет значения. В данном случае страна-производитель всем понятна. Если конечный заказчик еще спрашивает, кто является производителем, к примеру, ручек, ежедневников, текстиля, часов и т.д., то в отношении USB таких вопросов не возникает.
МАПП: Далее – вопросы к корпоративным клиентам: С какими проблемами ваша компания сталкивается при заказе устройств? Как их решаете, или как их решает поставщик?
Мария Добринская: Пару раз случалось, что носитель не читался. Поставщик делал замену.
Алексей Масленников: Все проблемы решает поставщик. Единственная сложность, которую я вижу, – это срок поставки.
Олег Лысяк: С трудностями не сталкиваемся. Мы давно работаем по договору, и подрядчики знают, что именно мы хотим.
МАПП: По каким критериям вы выбираете флеш-накопитель в качестве бизнес-сувенира? Важна ли для вашей компании страна-производитель устройства?
Мария Добринская: Надежность – обязательный показатель. Мы должны быть уверены в том, что клиенты из дальних регионов России довезут информацию и впоследствии долго будут пользоваться нашим подарком. Второй критерий – объем памяти: не меньше 4 ГБ. В последнее время покупаем изделия на 8 ГБ. Страна-производитель не имеет абсолютно никакого значения.
Алексей Масленников: Эксклюзивность и внешний вид. Страна-производитель совершенно не важна.
Олег Лысяк: Цена и вместительность. Страна-производитель не важна.
МАПП: Серия общих вопросов к поставщикам и представителям сувенирных компаний: как вы считаете, возможно ли производство флеш-накопителей в России и есть ли в этом необходимость?
Наталья Малова: Производство возможно на уровне сборки, а необходимость производства в России будет вызвана только очень высоким спросом на такую продукцию.
Ринат Серажетдинов: Мы же производим. И качество не хуже, чем у зарубежных производителей. Необходимость есть не только в том, чтобы производить в России для России, но и делать флеш-накопители на экспорт. Чем мы хуже Китая?
Павел Гаврилов: Организовать производство, в принципе, возможно. Но, в первую очередь, надо понимать, есть ли в этом необходимость и выгодно ли это экономически? Думаю, что произвести основной компонент флеш-носителя – чип – по той же цене и такого же качества, как это получается на специализированных фабриках в Японии и Китае, не представляется возможным. И в обозримом будущем таких производств в России не появится.
Расселл Чаткис: Да, ведь у российского рынка большой потенциал. В Америке флеш-накопители проникли во все сферы жизни, от выпуска нового музыкального альбома на флеш-карте до использования таких карт в профессиональной медицине.
Леонид Розенблюм: Эммм, да, и мы это уже делаем?. Не уверен, что российская сборка важна для сувенирного рынка, а вот для корпоративного рынка и для государственного сектора – точно да. Как я указывал выше, почти всегда у крупных компаний есть своя служба безопасности, которая предъявляет высокие и очень специфичные требования к внешним накопителям.
Денис Ткаченко: Производство возможно. Необходимости в этом я не вижу.
Дмитрий Андреев: Мы не раз просчитывали такую возможность, но все-таки производство в Китае перебить пока что сложно.
Андрей Назаров: Возможно все. Многие компании в России уже активно занимаются сборкой «флешек», производством индивидуальных оболочек для чипов памяти. Это дает потребителю выбор интересных предложений.
Валентина Носова: Возможности производства есть, а вот необходимости в этом нет. Высокие затраты на производство и дорогая рабочая сила сделают данную продукцию, произведенную в России, неконкурентоспособной.
Алексей Пушель: Отрицать возможность как минимум глупо. Необходимость данного продукта диктует свободный рынок в свободной стране.
Игорь Чижов: Сборка из комплектующих точно может быть востребованна: опять же повторюсь – сроки, дробление заказов… Плюс возможность кастомизации «под бренд-бук» заказчика.
Татьяна Подгорнова: Если российские производители предложат лучшие условия в соотношении цены и качества, чем китайские, то почему бы и нет? Но пока острой необходимости в этом, честно говоря, не вижу.
Юлия Леонтьева: В нашем мире возможно все, но встает вопрос качества и себестоимости.
Наталья Ершова: Производить чипы в России – это из области фантастики. А внешнюю оболочку, дизайнерскую, вполне можно делать здесь, чего очень бы и хотелось.
МАПП: Какой объем от продаж занимают USB-флеш-накопители в вашей компании? Есть ли наиболее популярные модели в России и в чем причина этой популярности? Самая популярная модель 2013 года в вашей компании?
Наталья Малова: Объем продаж USB-флеш-накопители в LEDDCompany составляет 90%. Наиболее популярные модели в России – это USB-флеш-накопители в форме кредитной карты. Причина популярности, конечно же, в площади для нанесения, которая позволяет разместить максимально большое количество информации, да еще и с двух сторон. Самой популярной моделью в 2013 году в нашей компании была изящная ручка со встроенной «флешкой» NaNo Pen в стильном пластиковом корпусе с металлическими деталями. Единое умное решение – авторучка и USB-карта.
Ринат Серажетдинов: 80% продаж – это флешки. Остальное – другая электронная и не только электронная сувенирка. Есть несколько популярных моделей, но самым наибольшим спросом пользуется, наверное, классическая модель (у нас она называется А2.18). Причина проста: классический дизайн, прочный корпус в разных цветах и удобство для нанесения логотипа разными способами.
Павел Гаврилов: Продажи бренда Klio Eterna показывают стабильную положительную динамику. В общем объеме товарооборота USB-накопителей Klio занимает лидирующую позицию. Особенной популярностью пользуются модель ручки с флеш-картой на 4 или 8 ГБ Genius и, конечно же, наборы, в состав которых входит ручка и флеш-карта (4/8 ГБ). Наиболее востребованными являются стандартные цвета и их сочетания – белый, синий, бело-синий, серебристый.
Расселл Чаткис: Доля флеш-накопителей в компании CustomUSB составляет около 85%. В основном мы специализируемся на индивидуальном дизайне, поэтому каждый наш продукт неповторим, но, если говорить о наших стандартных моделях, то наиболее популярным флеш-накопителем за 2013 год был робот.
Леонид Розенблюм: По объему продаж не скажу – конфиденциальная информация. Но наиболее популярная модель – SamuraiFlashDriveNano.
Денис Ткаченко: Флеш-карты занимают 20–30% от общего объема продаж компании «Северный Дом». Популярные в России – пластиковые промофлешки. Их закупают тысячами для массовых промоакций. Наиболее популярные модели в нашей компании – «Торнадо» и брелок для ключей CHAINUSB. Первая производит тот самый вау-эффект, когда раскручивается на столе и встает на ножку (а-ля юла). Вторая выпускается в несколько вариантах (натуральная кожа или силикон), имеет уникальную форму и практичное применение в виде брелока для ключей, то есть флеш-карта (равно как и реклама на ней) всегда с вами, ее не потеряешь, и это удобно.
Дмитрий Андреев: Несмотря на то, что «Флеш фор ю Компани» занимается поставкой всей сувенирной продукцией, флеш-карты все равно являются для нас наиболее приоритетным направлением. Есть неизменные модели, которые уже не первый год пользуются наибольшим спросом – в основном это самые простые промофлешки.
Андрей Назаров: Динамика продаж USB-флеш-карт в Happy Gifts Group имеет положительный тренд. И это, на наш взгляд, главное. Мы развиваем данный сегмент, постоянно изучаем опыт зарубежных коллег, отслеживаем тенденции и новые веянья, направления, регулярно посещаем мировые выставочные площадки. Мы ежегодно привносим в наш каталог что-то новое и надеемся порадовать наших клиентов в 2014 году. Могу назвать три популярные в 2013 году модели: Assorti (артикул в каталоге – 19301), Pull (артикул в каталоге – 19311), Swing (артикул в каталоге – 19308). Эти «флешки» показали наиболее высокие результаты продаж.
Валентина Носова: Поскольку Bright Concept занимается комплексной разработкой сувениров, производство и продажа USB-накопителей не являются нашим основополагающим профилем. Тем не менее, продажи в прошлом году составили 9% от общего объема. В России пользуются спросом USB-носители из PVC. Данный материал позволяет воплотить в жизнь практически любую задумку клиента, а сами носители получаются дешевле своих пластиковых и металлических аналогов. Сроки производства USВ-накопителей из PVC, как правило, на 7–15 дней короче.
Алексей Пушель: 7%. Наиболее популярная модель – «флешка» Twist – идеальное соотношение цены и качества, широкий выбор цветовых решений, отсутствие колпачка, который зачастую теряется, наличие карабина, что делает «флешку» брелоком.
Татьяна Подгорнова: В общем объеме продаж флеш-накопители занимают 10–15%. Наиболее популярная модель в этом году – «флешка» из стекла и металла, с объемным 3D-логотипом внутри кристалла, который подсвечивается при работе флеш-карты синим, красным, зеленым, желтым или белым светом. Очень красиво смотрится!
Юлия Леонтьева: В 2013 году самой продаваемой нами моделью был флеш-накопитель в виде банковской карты. Причины его популярности просты: доступная цена, обширное поле для брендирования, возможность печати сложных полноцветных изображений, а значит, отсутствие каких-либо ограничений для дизайна. Благодаря этому создается впечатление, что «флешка» не стандартная, а сделанная на заказ, а такие продукты всегда вызывают уважение к компании. Флеш-карты используют не только банки, стилизуя их под фирменные банковские карты, но и любые компании, которые не боятся экспериментировать. Часто такие флешки выполняют функцию визитки – на них достаточно места, чтобы разместить не только контактную информацию, но и информацию о деятельности компании.
Наталья Ершова: Продажи USB составляют 15-20% от общего объема продаж в 2013 году. Наиболее популярная модель – 8 ГБ, пластик + металл, на кольце, широкий выбор цветов.
МАПП: Каков сегодня спрос на индивидуальный дизайн USB-флеш-накопителей? Беретесь ли вы за такие заказы? Сколько времени уходит на изготовление? Какова стоимость (в процентном соотношении) по сравнению с обычной «флешкой»?
Наталья Малова: Индивидуальные корпусы – очень интересная и востребованная тема. Спрос на изготовление таких изделий есть всегда. За подобные заказы беремся с удовольствием. Иногда убеждаем клиентов сделать именно индивидуальные корпусы. Если сравнивать со стоимостью готовых моделей «флешек», здесь важную роль играет тираж. По сравнению с обычной «флешкой», стоимость при тираже в 100 штук увеличивается на 10–15% в зависимости от сложности макета и исполнения, а при тиражах от 300 штук практически сравнивается со стандартными моделями.
Ринат Серажетдинов: Спрос большой, так как классика уже начинает надоедать, а индивидуальный дизайн становится все ближе к стандартным моделям в плане цены и сроков производства. Если три года назад было сложно представить металлическую «флешку» по индивидуальному дизайну тиражом меньше 1000 штук и ценой ниже 1000 рублей (причем за 4 ГБ), то сейчас мы можем предложить клиентам изготовление заказа от 500 штук и по очень привлекательной цене.
Павел Гаврилов: Цветовые комбинации элементов корпуса «флешки» (а он состоит из четырех деталей) и материала позволяют удовлетворить практически любой запрос наших заказчиков. При этом большое количество сочетаний является нашим складским предложением, что, как следствие, минимизирует спрос на продукцию «под заказ». Если все-таки возникает такая потребность, то срок производства и поставки из Европы занимает около семи–восьми недель. Стоит отметить, что цена на небольшие тиражи вырастет незначительно по сравнению с прайсовой стоимостью на аналогичный носитель с нашего склада в России. А если тиражи исчисляются тысячами штук, то цена будет даже ниже.
Расселл Чаткис: На сегодняшний день флеш-накопители индивидуального дизайна очень востребованны и являются основным нашим направлением. Срок изготовления три–четыре недели на создание флеш-карты в 3D-варианте.
Леонид Розенблюм: Как я уже указывал выше, мы не имеем большого опыта работы в плане сувенирной продукции. Максимум что мы можем предложить клиенту, – это логотип и особый порядковый номер на корпусе устройства. Цена гравировки/печати настолько ничтожна, что даже упоминания не стоит. Мы просто не включаем ее в стоимость «флешки». То есть цена будет одинаковой что с логотипом, что без него.
Денис Ткаченко: Флеш-карты с индивидуальным дизайном составляют половину всех заказов в нашей компании. Это могут быть флеш-карты из ПВХ, а также пластика и металла. В среднем заказ выполняется месяц-полтора, более сложные проекты – два месяца. Их стоимость выше на 15–30% по сравнению с обычной.
Дмитрий Андреев: Спрос на флеш-карты по индивидуальному дизайну растет с каждым годом. Мы за такие заказы беремся и выполняем их с удовольствием. В среднем на производство и доставку уходит не более трех–четырех недель. По сравнению со стандартными моделями, предпочтение флеш-картам по индивидуальному дизайну отдает от 10 до 15% заказчиков.
Андрей Назаров: Безусловно, спрос на индивидуальность есть всегда. Для нас работа с ассортиментом – это, в первую очередь, творчество и здравый расчет. Мы стремимся предложить своему клиенту оригинальные решения и поэтому не беремся за все подряд. Стараемся трезво оценить свои возможности, так как это всегда жесткие обязательства по срокам поставки, и нарушать их не в наших правилах. Производство индивидуальных продуктов – это вопрос, который всегда сопряжен со сложностью изготовления самого изделия, его количеством и сроком выполнения заказа. В данном случае здесь все индивидуально.
Валентина Носова: Спрос на «флешки» по индивидуальному дизайну очень велик. За прошедший год большая часть заказов выпала именно на USB-носители по индивидуальному дизайну. Мы с радостью берем такие заказы, если, конечно же, задумка клиента совпадает с технологической мощностью фабрики. В среднем на изготовление образца по индивидуальному дизайну уходит от пяти до пятнадцати дней. Все зависит от технологии производства и материала будущей «флешки». После согласования образца производство партии занимает от пяти до двадцати пяти дней, в зависимости, опять же, от материала и требуемого тиража. Стоимость «флешки» по индивидуальному дизайну, как правило, на 7–10% выше стоимости стандартной, именно этим обусловлен повышенный спрос на USB по индивидуальному дизайну.
Алексей Пушель: Спрос достаточно велик, и мы с удовольствием беремся за такие заказы. На изготовление уходит от полутора до двух с половиной месяцев. Стоимость выше в полтора-два раза при малых тиражах, от трех тысяч – уже сравнима.
Игорь Чижов: Да, у нас есть такие заказы. Но в связи с общей тенденцией для «текущих заказов» на снижение требуемых сроков поставки и дробления бюджетов (под каждое текущее у заказчика мероприятие) их доля уменьшается.
Татьяна Подгорнова: В 2013 году спрос на индивидуальные флеш-накопители заметно вырос, и, по сравнению с 2012 годом, у нас произошло существенное увеличение количества заказов в этом сегменте. Мы такие заказы очень любим за их креативность. На изготовление фирменных «флешек» обычно требуется три-четыре недели. По стоимости они ненамного дороже стандартных, а смотрятся гораздо эффектнее.
Юлия Леонтьева: Запросы на изготовление флеш-карт по индивидуальному дизайну к нам поступают редко, и дальше просчетов дело не идет. Это связано со сроками изготовления, тиражами и стоимостью. Чтобы выйти на уровень цены стандартной флешки, нужно заказывать тысячные тиражи. Местные клиенты не могут себе этого позволить. А те, кто могут, как правило, имеют головной офис в Москве, откуда вместе с другими региональными представительствами получают подобную продукцию.
При тираже в 300–500 «флешек» цена выходит примерно в 2–2,5 раза дороже каталожной модели, и заказчик, конечно, выбирает стандартную. К счастью, на сегодняшний день выбор стандартных моделей достаточно широк для того, чтобы удовлетворить потребности любого заказчика.
Наталья Ершова: Спрос на индивидуальные носители – в пропорции примерно 20 к 1. То есть двадцать стандартных заказов на один индивидуальный дизайн. К индивидуальному дизайну из выполненных нами заказов мы относим USB из PVC, а сами конечные клиенты – полноцветную печать на USB-визитках или полноцветную печать на белых кожаных «флешках». В среднем на изготовление USB из PVC в 2- 3-D мы даем три недели, так как производство полностью находится в Ростове-на-Дону. Московские производители по срокам дают четыре-пять недель.
МАПП: Вопрос к корпоративным клиентам: заказывала ли когда-нибудь ваша компания USB-флеш-накопители по индивидуальному дизайну? Что для вас более важно – большой ассортимент или наличие на складе?
Мария Добринская: Не заказывали, но думаем об этом. Для нас важнее наличие на складе.
Алексей Масленников: Да, компания заказывала «флешки» с элементами брендирования. Хороший вопрос. Важны оба условия. Бизнес-подарки мы заказываем заранее, минимум за два месяца, поэтому важен широкий выбор. В критической ситуации – наличие на складе.
Олег Лысяк: Нет, заказываем только готовые. Важнее большой ассортимент, поскольку покупаем заранее.
МАПП: Вопрос к поставщикам и сувенирным компаниям: как вы считаете, будет ли в дальнейшем расти спрос на USB-флеш-накопители и почему?
Наталья Малова: Спрос на данную продукцию будет, и рост возможен, если сегменту сувенирного рынка удастся избежать стагнации.
Ринат Серажетдинов: В связи с появлением и развитием «облачных» технологий трудно сказать, будет ли расти рынок флеш-накопителей. Появился стандарт USB 3.0, который дает надежду на продолжение их жизни. Но сувениры будут жить и развиваться, поэтому шанс у «флешек» есть. Не будете же вы дарить кусочек «облака» своему клиенту?
Павел Гаврилов: Без сомнений, спрос на флеш-носители немецкого бренда Klio Eterna будет увеличиваться. Этот рост обусловлен высоким качеством, адекватной стоимостью и широкими возможностями удовлетворения спроса заказчиков на промопродукцию. В глобальном смысле всегда существует потребность в портативном устройстве для хранения и переноса информации. А это значит, что выбор «флешки» в качестве рекламного носителя является выигрышным вариантом. Поэтому на рынке промопродукции в России снижения спроса на данный бизнес-сувенир не предвидится.
Расселл Чаткис: Спрос будет только расти, так как технологии постоянно совершенствуются, и скоро флеш-накопители смогут заменить большинство привычных нам вещей. Например, HD-флеш-карта скоро заменит Blu-ray-диски.
Леонид Розенблюм: Однозначно! Только по официальным данным Федеральной Таможенной Службы РФ в 2012 году в Россию было ввезено 32,7 млн. единиц внешних накопителей («флешки» и диски всех мастей) на сумму около 18 млрд. рублей. Продажи наших изделий уверенно растут, и это дает мне такую уверенность.
Денис Ткаченко: Спрос еще какое-то время будет расти вслед за ростом объема памяти, скорости работы и технологий производства и до тех пор, пока другие технологии передачи и хранения информации (беспроводные) не наберут большую популярность и доступность.
Дмитрий Андреев: Рост, безусловно, будет. До тех пор, пока не будет изобретено более совершенное устройство, аналогичное по применению.
Андрей Назаров: Сложный вопрос, и дать на него однозначный ответ вряд ли кто-то сможет. «Облачный» сервис активно развивается и
становится все более понятным и доступным для людей. Я думаю, в ближайшие три-пять лет флеш-накопители будут актуальны.
Валентина Носова: Интересный вопрос, на который нельзя ответить однозначно. С одной стороны, с развитием «облачных» сервисов часть пользователей отдают предпочтение хранению информации не на носителях, которые можно потерять, забыть или сломать, а в сети. Но пока что в России эти технологии нешироко развиты, поэтому ближайшие лет пять «флешки» все еще будут пользоваться спросом. С другой же стороны, мы с вами знаем о новых разработках защиты информации на USB, как, например, у Kingston DataTraveler. Если на вашей «флешке» какая-то ценная информация, то утечка точно не произойдет, так как информация будет закодирована. Широкое использование данных технологий в будущем сможет продлить популярность USB-носителей еще на многие годы.
Алексей Пушель: Данному продукту на рынке бизнес-сувениров лет 10. И пик роста популярности, безусловно, уже пройден. Рост объема продаж будет соответствовать росту рынка.
Игорь Чижов: Да, будут. Причину повторю: очень мало предметов, недорогих, общеупотребительных в деловом обиходе, да ещё и унисекс (сотовый телефон, ручка, записная книжка… что ещё я забыл?).
Татьяна Подгорнова: Спрос на флеш-накопители будет существовать и дальше, так как «флешка» – небольшое и удобнейшее средство для хранения информации, которому пока нет замены. Но спросом будут пользоваться «флешки» большего объема – от 8, 16 ГБ и выше. 2 и 4 ГБ постепенно уходят в прошлое.
Юлия Леонтьева: Флеш-карты сейчас перестали быть чем-то особенным. У большинства людей есть по несколько «флешек», которые теряются, отдаются вместе с информацией. Пока на рынок не выпустили новый носитель, спрос не уменьшится.
Наталья Ершова: Спрос расти будет. Необходимая, функциональная вещь фактически для всех категорий.
Возможность персонализации и индивидуальных решений, а также дополнительной записи информации о компании. C USB ситуация такая же, какая ранее произошла с ежедневниками и ручками: флеш-накопители переходят в позицию, когда их не покупают в магазинах, а получают в подарок.
МАПП: Общий вопрос: каким флеш-накопителем пользуетесь вы?
Наталья Малова: Использую несколько накопителей c разными объемами. Это известные мировые бренды Adata, Kingston.
Ринат Серажетдинов: Пять лет бессменно пользуюсь «флешкой» из нашего ассортимента A2.23. Прочный герметичный стальной корпус и надежный чип памяти – вот залог такого долголетия.
Павел Гаврилов: А вы как думаете? Только качественным! И в этом вопросе я отдаю предпочтение «флешкам» Klio Eterna.
Расселл Чаткис: У меня обычная деревянная флеш-карта.
Леонид Розенблюм: Я пользуюсь Samurai Flash Drive Nano 32 ГБ.
Денис Ткаченко: Тем, что висит у меня на связке с ключами. Не постоянно, но время от времени.
Дмитрий Андреев: Самая простая пластиковая «флешка» на 1 ГБ:).
Андрей Назаров: У меня просто огромное количество «флешек». Они попадают ко мне из разных источников: это и выставки, где я получаю их, как потребитель, и продукция, которая есть в нашем каталоге. Для меня важно, чтобы «флешка» была качественной. Достаточно на секунду представить себя в ситуации, когда ты теряешь важную информацию… меня тут же посещают чувства отчаяния, разочарования и даже злости. Если вы не хотите закрепить в сознании вашего потребителя схожие эмоции о ваших продуктах или услугах – работайте с компаниями, которым вы можете доверять.
Валентина Носова: Я пользуюсь флеш-накопителями нашего производства. В моем арсенале как металлические, так и PVC-«флешки». И дело не в корпоративной этике. Просто мне нравится, что и как мы делаем.
Алексей Пушель: К сожалению, лично у меня нет необходимости в использовании флеш-накопителя.
Игорь Чижов: KlioEterna из подаренного на Новый год набора (пока не потерял…).
Татьяна Погорнова: Kingston HyperX Predator, 1 ГБ.
Юлия Леонтьева: У меня их много, и они разные. Я отдаю предпочтение компактным, которые занимают минимум пространства в маленькой женской сумочке.
Наталья Ершова: Для меня самое главное – объем USB и скорость передачи данных, так как часто использую в работе Portable Soft. И еще чтобы колпачка не было, потому что теряю его.
МАПП: Тот же вопрос к корпоративным клиентам, но с небольшим дополнением: возможно, устройство, которым пользуетесь вы, как раз является бизнес-сувениром вашей компании?
Мария Добринская: Является. Как раз сейчас, перед выставкой – «Продэкспо» – мы заказали новые «флешки».
Алексей Масленников: Пользуюсь купленной «флешкой» и «флешкой», подаренной другой компанией.
Олег Лысяк: Нет, я пользуюсь своим устройством.
МАПП: Наш заключительный вопрос обращен к поставщикам: посоветуйте, как правильно выбрать USB-флеш-накопитель в качестве бизнес-сувенира.
Ринат Серажетдинов: Прежде всего, необходимо понять, что нужно клиенту: дизайн, стиль, бюджет, количество – и выбирать.
