SynergyServiceForum 2016

Главный спикер форума:

• Джон Шоул — гуру культуры обслуживания по версии Time и Entrepreneur, который уже более 40 лет помогает компаниям по всему миру увеличивать прибыль за счет внедрения эффективной сервисной стратегии.

Российский подход в сервисе представят: 

• Максим Недякин — самый известный в России практикующий специалист и спикер в области клиентского сервиса.

• Максим Поташев — управляющий партнер R&P Consulting, магистр телеигры «Что? Где? Когда?», соавтор делового бестселлера: “Век клиента” (2016).

• Михаил Левандовский – партнер R&P Consulting,Трижды чемпион мира в интеллектуальном телешоу «Что? Где? Когда?», соавтор делового бестселлера: “Век клиента” (2016).

• Денис Котов — генеральный директор книжной сети «Буквоед». Новатор книжной отрасли России.

• Евгений Протопопов – основатель компании «Jenavi». Самая крупная и успешная компания, производящая ювелирную бижутерию в России.

• Анастасия Коротовских — основатель компании «Troikacars». Эксперт в организации бизнеса, управления персоналом и сервисом на рынке услуг класса премиум.

Вы узнаете:

• Как внедрить сервисную стратегию в вашем бизнесе шаг за шагом

• Что делают лучшие мировые компании, чтобы их покупатели оставались с ними навсегда

• Как вернуть улыбку на лицо клиента, если вы допустили ошибку

• Какие инструменты можно применить уже сейчас, чтобы клиент сказал «Вау!»

• Как начать зарабатывать больше, благодаря правильным отношениям с клиентами

Особое внимание будет уделено:
Практическим вопросам быстрого внедрения клиентоориентированности в компании, самым востребованным и полезным «ходам». 9 часов только полезной и интересной информации – минимум воды, максимум реальных схем, стратегий и решений.