11-13 августа в Москве пройдет очная PR–школа журнала «Пресс-служба» – «Управление репутацией в интернете и работа с негативом». Автор и ведущий – Тимур Асланов.
Аудитория курса:
- руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,
- пресс-секретари,
- специалисты по связям с общественностью,
- PR-менеджеры,
- SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.
Три дня лекций и практических занятий на отработку навыков ответов на негативные сообщения всех видов и реакции на негативные публикации.
О чем пойдет речь во время курса:
- Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы.
- Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети.
- Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM.
- Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом.
- Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях.
- Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров.
- Техника работы с негативом.
- Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип.
- Противодействие троллям и хейтерам.
- Правильный подбор слов и структура ответов на негатив.
- Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях.
- Ответы на позитивные комментарии.
- Стимулирование позитивных комментариев от аудитории.
В рамках обучения в PR-школе участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.
Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их. Три дня активного обучения, общения, практики и обмена опытом.
Посмотреть программу курса и подать заявку на участие можно тут: www.conference.image-media.ru или звоните по телефону 8 (495) 540-52-76