Что делать с негативными отзывами о вашей организации в интернете?

0
207

11-13 августа в Москве пройдет очная PR–школа журнала «Пресс-служба» – «Управление репутацией в интернете и работа с негативом». Автор и ведущий – Тимур Асланов.

Аудитория курса:

  • руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,
  • пресс-секретари,
  • специалисты по связям с общественностью,
  • PR-менеджеры,
  • SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.

 Три дня лекций и практических занятий на отработку навыков ответов на негативные сообщения всех видов и реакции на негативные публикации.

 О чем пойдет речь во время курса:

  • Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы.
  • Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети.
  • Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM.
  • Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом.
  • Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях.
  • Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров.
  • Техника работы с негативом.
  • Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип.
  • Противодействие троллям и хейтерам.
  • Правильный подбор слов и структура ответов на негатив.
  • Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях.
  • Ответы на позитивные комментарии.
  • Стимулирование позитивных комментариев от аудитории.

В рамках обучения в PR-школе участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их. Три дня активного обучения, общения, практики и обмена опытом.

Посмотреть программу курса и подать заявку на участие можно тут:  www.conference.image-media.ru или звоните по телефону 8 (495) 540-52-76


ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Войти в свой комментарий
Введите своё имя