Как сохранить доверие клиентов в ситуации экстренной отмены мероприятия?

0
515


MITT 2020: что было сделано?

Обсудим на вебинаре “Экстренная отмена мероприятия в условиях форс-мажора. Как сохранить доверие клиентов?”

24 апреля в 11.00

Март 2020 запомнился неожиданными отменами крупнейших и известных международных выставок и большим количеством непредвиденных потерь у операторов экспозиций, имеющих на руках заключённые государственные контракты.

Интересен кейс международной туристической выставки MITT, которая должна была пройти с 17 по 19 марта в МВЦ «Крокус-Экспо». Организаторы до последнего боролись за то, чтобы мероприятие состоялось в срок. Однако, после запрещения 16 марта массовых мероприятий мэрией Москвы с целью ограничения распространения коронавируса, выставку пришлось перенести на март 2021 года.

Ведущая вебинара Евгения Мануковская, CEO и основатель Expomap.ru, а также приглашённый эксперт Артём Чернышов, директор выставки MITT, обсудят:

  • как и какие решения принимались в период мартовских событий?
  • перенос выставки на 2021 год: как реагировали экспоненты? Как сейчас
  • происходит урегулирование финансовых вопросов?
  • что делать организатору, чтобы максимально сохранить отношения с клиентами, но не стать при этом банкротом?
  • какие форматы взаимодействия с аудиторией сейчас актуальны?
  • ожидания по MITT 2021 и выставочному сезону. Будет ли отложенный спрос? 

Ещё одним экспертом эфира станет Наталья Евневич, директор ООО «КонкордБизнесСервис». С помощью представителя компании, уже 28 лет работающей в индустрии встреч и имеющей в портфолио более 1600 успешных проектов в России и за рубежом, будут рассмотрены кейсы по взаимодействию госзаказчика и организатора выставки:

  • как реагировали устроители выставок на требования возврата средств?
  • как государственный заказчик отреагировал на требования операторов о возмещении понесённых расходов?
  • какие выводы нужно сделать на будущее, чтобы чувствовать себя защищённым в подобных ситуациях?

Регистрируйтесь, чтобы принять участие в вебинаре и получить возможность задать свои вопросы нашим спикерам в прямом эфире!

 


ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Войти в свой комментарий
Введите своё имя